最後更新： 2025-03-29
The Personal MBA : Master the Art of Business
這本書是在有一次離職後閱讀的書，當時記得大約是37歲左右。人生感到徬徨，那一份工作的老闆對我說的話還記憶猶新，她說 “ 你這個年紀，你離職後還能找什麼工作? “
聽到的時候，我不知道應該要如何反應，我一直把這句話放在心裡面，覺得她說的話多少有些正確。
但是，最終的我，還是受不了公司的體制文化 … 離開了公司。
離職後，我開始思考 “ 是否要進修? “ 不然，我還能找到工作嗎?
在思考的過程中，我覺得在多花錢為了找工作是本末倒置的，至少這是對我本身的情況而言。
於是，我決定把進修拿文憑的心態變更成只需要那個文憑的知識。
我想要自學MBA裡面的Know-how，於是，我就去書店看看有沒有類似的書，而然，真的是有這樣子的書。
這是我如何發現 “ 不花錢讀名校MBA” 這本很棒的工具書。
文章總覽
關於作者
喬許‧考夫曼 (Josh Kaufman) 是獨立商業教師、教育活動家、跟作者。
在他寫作之前，他曾擔任寶潔 (Procter & Gamble Co.) 家庭護理部門的助理品牌經理，負責涵蓋寶潔整個價值鏈的項目，從創造新產品到與Walmart、Target、Costco和Kroger 等大客戶合作。
每一間成功的企業都要包含以下五點:
價值創造 Value Creation
Creates or provides something of value that
價值創造在於發現人們需要或想要什麼，然後創造滿足該需求的東西。
這是任何企業的基礎，因為沒有價值創造，就沒有產品或服務可提供。
價值創造涉及幾個關鍵要素：
創新: 是產生新想法的過程，無論它們是完全原創的，或者是改進的
設計: 將想法轉化為切實可行、使用者友善的東西。
開發: 開發是最後階段，產品已投入使用並準備進入市場。
案例 : 在 2007 年，Airbnb 創辦人，Brian Chesky 和 Joe Gebbia 搬到舊金山居住的時候，注意去當地出差的廣大開會者平常很難訂到旅館房間。他們看到了這個機會，這使他們想要為開會者提供住宿加早餐服務，並透過提供替代旅館的方案來創造價值。Airbnb 的價值創造不只是提供比飯店更便宜的選擇；也提供了一個與旅館不同的體驗。
Photo by Kelly Sikkema on Unsplash
行銷 Marketing
Other people want or need
行銷是讓你的產品或在適當的人面前提供服務並說服他們這值得他們注意。
這不單單是個廣告；重要的是了解你的客戶是誰，他們想要什麼以及如何溝通你的產品價值。
案例: 特斯拉 (Telsa) 很少在傳統廣告下預算，他們反而專注於創造透過口耳相傳、社群媒體和產品發表會等活動。特斯拉明白它的客戶——精通技術、注重環保，有意識的個體——並且他們根據自己的行銷來直接訴諸這些價值觀。
銷售 Sales
At a price they’re willing to pay
銷售是將潛力轉化為客戶轉變為付費客戶，這是將你的行銷努力轉換成回報。
銷售涉及溝通、說服和讓客戶對你的報價接受。
建立關係與信任：銷售不僅僅是完成交易；也要致力於建立長期與客戶的關係。
了解你的客戶 : 成功的銷售流程始於了解客戶的需求和偏好。
案例: 當你走進一家 Apple Store 商店時，你不僅僅是在那裡購買產品，你同時在那裡體驗品牌。蘋果的銷售策略重點向顧客介紹他們的產品，提供個人展示教學，以及提供優質的客戶服務。蘋果的銷售策略是創造一種體驗而不僅僅是一次交易。
價值傳遞 Value Delivery
Satisfies the purchaser’s needs and expectations
價值交付是確保客戶收到產品或服務後達到或超過了他們的期望。
這是客戶體驗，因為它直接影響顧客滿意度和忠誠度。
訂單履行：這涉及處理訂單、管理庫存，並確保確保產品準時交付。
品質控制：確保產品或服務符合品質標準，銷售過程中承諾的標準至關重要。
客戶支援：即使產品或服務已經送達，為你的客戶提供持續的支援。
案例: 亞馬遜已經建立了其以快速、可靠、和高效率的交付方式。他們的 Prime 服務為數百萬客戶提供當日或隔日送達服務物品。亞馬遜的評論和評分系統有助於維持品質控制顧客對其購買的商品提供回饋。
財務 Finance
Provides the business sufficient revenue to make it worthwhile for the owners to continue operation
財務是任何企業的支柱。
它涉及管理收入，確保業務保持獲利和可持續發展，確保您企業有足夠的現金用於支付費用和投資的成長機會。
沒有一個有效的財務管理，即使最具創新力的企業也可能失敗。
管理成本 : 他們不斷地進行再投資利潤投入研發。
盈利能力分析：這涉及分析收入和成本，確定你的業務盈利能力。
案例: 微軟的收入來源多種多樣，包括軟體 (Windows、Office、Azure 等產品)、硬體 (Xbox) 和雲端服務 (OneDrive) 幫助他們渡過市場波動，確保穩定的現金流並投資新的機會跟制定策略。例如: 收購 LinkedIn 與將人工智慧定位實現長期成長和永續發展。
BK 讀書心得筆記
當初讀這本書的用意是本書對於我未來的職涯或許能有些幫助，在閱讀當下我差不多也有個十年多一些的工作經歷，因為我是一直都是做銷售性質的工作，它裡面的許多概念我是了解的，但是…作者把這些概念用非常白話或易懂的定義就把他解釋得非常清楚，這是我覺得這本書厲害的地方。
這本書並不適合快速地看完，它是屬於工具書。看完後後續有需要時也是可以再翻開來看看。
這五個部分是相互關聯的，成功的事業是不能忽略其中任何一個的，重要的是要不斷評估並改進每個領域。
裡面含包含其他章節像是: 系統分析、改善系統 、善用自身的能力、與人合作……等11個商學核心主題。
不管你只是普通員工或是老闆，我覺得都是相當受用。
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