最後更新： 2025-02-27
What is Business Development Manager (BDM)?
從我出社會在現在為止，做的工作都是跟業務相關性質的。如果以三個月以內的工作經驗不算的話，我總共做過三個平均超過五年以上的工作。雖然職務的名稱不同，但是有一些層面是差不多的，業務性質的內容皆是負責公司業績與內外利害關係人進行溝通。
在最近的一份工作，我是負責一份外商企業的台灣區的相關業務，它掛的名稱是 “事業發展經理 “。
我也是從這份工作開始首次接觸到什麼是 “數位游牧“，在台灣我只有一個人在當地單打獨鬥，我的辦公室是在台灣各地的咖啡廳，其餘的團隊部門皆在香港。
一開始我並不是很了解這個職缺任務是要做什麼，應該就是業務吧!?
我問了一下同事，他說是業務沒錯，本質是一樣，但是在責任部分還是有所差異。於是，香港同事來到台灣帶我走了過一遍流程。
雖然有業務經驗的我，深深地感覺這跟之前的工作內容還是有所不同，我也在網路上研究一下這個職務的定義。
經過了五年的此職務經歷，我這邊可以分享一下 “事業發展經理” 到底在做什麼?
文章總覽
事業發展經理的工作內容
從職稱上的定義來看，業務發展經理是負責該部門發展的專業人員。他們與內外團隊合作制定不同的互惠互利的提案，協商合約條款並與利害關係人進行有效的溝通。
業務發展一般的任務需要在所負責的指定事業裡面找尋成長機會，這個部門要為公司組織從客戶關係、市場裡面創造長期價值。
通常企業找尋的這個職務的缺口的話都是需要有經驗或是即戰力的人才，要有以下之技能或是了解相關產業的知識或是業務流程。
以下三項是我覺得都相當重要的部分:
市場瞭解
當企業要雇用一個事業發展職務的時候，一般會先看你是否對於市場的了解。
- 了解市場規模、趨勢與影響因素等有關的資訊
- 產業的分析與邏輯是否能有助於內部團隊與主管的瞭解與討論
- 對於自身的組織資源與能耐的綜合考量與了解
- 能夠設定目標、市場區隔、競爭對手，找尋商機
策略擬定
業務發展可以是公司裡面的創新中心，因為他們是在企業的最前線，同時又能接觸到客戶與使用者。
通常，你會是負責當地區的主要的利害關係人，一般的事業發展部門只會有你一個人或是一個單位 (團隊) 獨立負責，主看組織大小程度。
你必須要跟客戶、組織部門 (不同部門。如產品、行銷部門)、與你的老闆 (直屬上司、管理階層) ，三方面的利害關係人討論 “年度業務發展計畫” ，這個計畫通常包含:
- 短、中、長期的業務目標
- 思考產品組合，客戶關係
- 行銷計畫規劃
業務開發
這是最核心的工作內容，你需要有自行開發業務或是找尋機會的能力，這是前兩項的工作內容擬定後你所要去執行的，業績或專案的成敗都會在這裡展現出來。
- 結盟生態圈中的夥伴或是相關的聯繫人
- 展開銷售通路的佈署與建立銷售體系統
- 確保銷售資訊、人員訓練、貨品配送、貨款收付等都可以確實執行
- 規劃推廣跟行銷活動
- 監控實際業績的達成
事業發展經理的技能
跟事業發展經理的工作內容一樣，我也分享三個自身覺得相當重要的技能在這個職務上，這些技巧在五年的經驗裡幫助了我許多:
溝通技能
不論是接觸內部的同仁、外部的潛在市場、建立新的關係或是識別機會；你都需要有足夠的溝通技巧，清楚表達自身優勢與目標，知道如何取得對方的信任，這些都是在溝通時會發現的機會的可能。
如上面說明，通常事業發展的團隊不會太大，甚至你負責的區域只有你一個人! 所以在既有的組織部門中跟資源下，你通常需要時常地溝通，充分發揮借力使力（Leverage）的效益。
你的溝通通常需要簡易明瞭，對於內部各部門或外部客戶等重要的關係人 (Stakeholders)，溝通協調能力都要清楚說明全局的進展與影響，業務發展最主要的訴求是尋求組織之間的雙贏。
得到內外部的支持，工作才能展開的起來。
數據分析技能
除了一般的 Microsoft Office 的相關工具是必備以外，學習如何去使用數據分析技能也是相關的重要。
有許多大型企業其實已經具備許多的分析工具讓你使用，因為他們都在尋找完美的數據資料，如Power PI，CRM（Customer Relationship Management，客戶關係管理系統）或是 Excel Pivot Table 提供給關係人去使用查看。
熟悉以上工具會讓你了解有什麼區塊需要加強，或是哪一部分可以在與客戶溝通。由於事業發展部門需要接觸大量來自內部與外部的資訊，有一套系統協助梳理脈絡更能幫助你更有效掌控內外發展的動向。
有時候，公司根本看不到更細節的業務跟數據，如果你有能自行有能力去使用這些工具分析，是有機會創造更多業績的。
你可以利用這些無所不在的資料從周圍的零售額和通路數據中來改善業務，使用數據來了解客戶、向客戶推薦產品、獲取新客戶、提高客戶忠誠度等。
行銷技能
事業發展業務你將會時常的使用商機分析與簡報與你的客戶或是公司的內部關係人溝通，因此，在行銷上你也必須試圖去了解整個流程。
這個技能最主要是去應對跟提出計劃以獲得組織，從高管到行銷團隊的支持，或是以及如何使用行銷計劃來指導客戶、外部機構和供應商。
為什麼需要事業發展這樣的職位？
從組織跟企業發展的角度，事業發展部門是一種摸索新目標市場與建立新商業模式的機制，多半是為了既有的產品找新市場或更直接是為了公司找初期的市場機會。一般來說，創造一個新的事業機會與模式，幫助組織擴大原有的規模，或是開創全新的業務區塊，都是事業發展部門需要做的任務 !
「 Business Development = Sales + Marketing + Public Relation 」
就因為是這樣，事業發展內容是你什麼都要做，全面向一條龍式的。建立起基礎與架構後，就能夠建立或整合其他產品、行銷、業務、客戶關係服務等功能。
事業發展部門可能是組織中最模糊、定義最不明確的職位之一。
甚至有時候你會覺得這不是在你的工作範圍內，你可以這樣想，但是最終，業績成交的利益者是你，你需要跨部門執行，即使你始終覺得它不是你的份內工作。
雖然辛苦，有時候像是做雜事，但是，只要你的策略方向正確，邏輯清楚，我的自身的體驗是這個職位在公司裏面的話語權通常都很強 ，這個職務多半也由較高的層級主管直接負責或是之後有轉換去管理階層的機會也非常的高 !
BK的觀點
在台灣，很多企業很常見把業務 (Sales) 的職稱改成事業發展(Business Development)，這聽起來好像感覺比較專業。但是，把這個職務單純只用在產品介紹與客戶接單，這是一種誤用。
事業發展經理的職務能夠發現機會、擁有分析能力、能提出有邏輯且有充分依據的論點、熱愛溝通、建立認同並渴望多樣性的人，有這樣特性的人往往能在這個領域上面茁壯成長。
這就像是一名探險家，在地圖尚未繪製之前就先尋找機會。事業開發經理在參加會議時，經常除了尋求協助認同之外，沒有訂單下很難確定任何結果，而這也是這個角色的樂趣所在，有很大的自由和創造空間 !
P.S. : 如果你對事業發展的職務有興趣，履歷表相當重要，”5 大重點寫出一份出色的履歷表” 也許能幫助你找尋相關的職缺。
